Analýza návštěvnosti e-shopu s hodinkami

Abstract

Diplomová práce se zabývá analýzou návštěvnosti a výkonnosti vybraného e-shopu zaměřeného na prodej hodinek s cílem identifikovat klíčové faktory ovlivňující konverzní chování uživatelů a navrhnout opatření ke zvýšení jeho výkonnosti. Analýza vychází z dat získaných z nástroje Google Analytics 4 a zaměřuje se na marketingové kanály, typ zařízení, zákaznickou strukturu a sezónní vlivy, přičemž zohledňuje také ekonomické ukazatele, jako jsou tržby, počet nákupů a průměrná hodnota objednávky. Pro ověření stanovených hypotéz byly využity statistické metody, zejména chí-kvadrát test nezávislosti a Wilcoxonův párový test. Na základě zjištěných skutečností jsou formulována praktická doporučení zaměřená na optimalizaci marketingových aktivit, zlepšení uživatelského prostředí a efektivnější práci se zákazníky, která mohou přispět ke zvýšení konverzní míry a celkové výkonnosti e-shopu.

The thesis focuses on the analysis of website traffic and performance of a selected e-commerce store specializing in the sale of watches, with the aim of identifying key factors influencing users’ conversion behavior and proposing measures to improve its performance. The analysis is based on data obtained from Google Analytics 4 and focuses on marketing channels, device types, customer structure, and seasonal effects, while also considering economic indicators such as revenue, number of purchases, and average order value. Statistical methods were used to test the defined hypotheses, particularly the chi-square test of independence and the Wilcoxon signed-rank test. Based on the findings, practical recommendations are formulated, aimed at optimizing marketing activities, improving the user experience, and enhancing customer management, which may contribute to increasing the conversion rate and the overall performance of the e-commerce store.