Analýza vlivu sociálních sítí na spotřebitelské chování na trhu kosmetiky

Abstract

Diplomová práce řeší vliv sociálních sítí na spotřebitelské chování v oblasti kosmetiky. Cílem práce bylo definovat možné způsoby, kterými mohou firmy respondenty skrze sociální sítě ovlivnit a také zhodnotit možnosti spolupráce kosmetických značek s influencery a postoj respondentů vůči propagaci na sociálních sítích. Výzkum byl proveden formou elektronického písemného dotazování a zúčastnilo se ho 205 respondentů. Výsledky ukázaly, že sociální sítě mají značný vliv na spotřebitelské chování respondentů. Ti se zde nejen nechávají inspirovat, ale také hledají informace o produktech. Bylo také zjištěno, že influenceři mají moc ve svých sledujících vzbudit touhu po produktech a přimět je k nákupu. Proto je pro značky nezbytné, aby byly aktivní na sociálních sítích a mohly tak o sobě a svých produktech zvýšit povědomí.

This diploma thesis deals with social networks influence on consumer behaviour on the cosmetics market. Goal of this thesis is to define possible ways for companies how to influence respondents via social networks and evaluate possibilities of cooperation between cosmetics brands with influencers together with attitude of respondents towards promotion on social networks. The research was conducted in the form of written electronic survey and 205 respondents took part in it. The results have shown that social networks have a considerable influence on the consumer behaviour of the respondents. They not only get inspired but also look for information about products there. Influencers have also been found to have the power to create a desire for products in their followers and make them buy. Therefore, it is necessary for brands to be active on social networks to raise the brand and product awareness.