Typologie spotřebitelů na trhu šperků

Abstract

Tématem této diplomové práce je „Typologie spotřebitelů na trhu šperků“. Cílem práce je analyzovat chování spotřebitelů na trhu šperků a následně vytvoření typologie těchto zákazníků. Pro sběr dat bylo zvoleno elektronické dotazování. Základní soubor tvořili obyvatelé České republiky, kteří nakupují a nosí šperky či pouze šperky nakupují, ve věku starší 15 let. Pro sestavení typologie zákazníků byla použita faktorová a shluková analýza. Pomocí faktorové a shlukové analýzy vznikly dva segmenty, a to nároční konzervativci a ovlivnitelní inovátoři. Při koupi šperku je u náročných konzervativců kladen důraz na recenze a ruční výrobu. Jejich věrnost se projevuje také ve výběru značky za jimi přiměřenou cenu, nicméně nemají sklon se nechat ovlivnit okolím ohledně výběru šperku. Ovlivnitelní inovátoři nejvíce dbají na materiál a jedinečnost. To znamená, že při výběru raději zvolí originální šperk odpovídající vhodné kvalitě. Při výběru šperku přisuzují důležitost také názoru jiných lidí, jako např. od kamaráda či rodiny.

The topic of this diploma thesis is „Consumers Typology on the Jewellery Market“. Objective of this work was to analyze consumer behavior on the jewellery market and then create the typology of these customers. Data for research was collected through the electronic questioning. Population was the inhabitants of the Czech Republic, over 15 years old, who are buying and wearing the jewellery or just buying the jewellery. Factor and cluster analysis was used to create the consumers typology. With factor and cluster analysis two segments were created: demanding conservatives and influential innovators. When demanding conservations buy the jewellery, they care about reviews and handmade products. Their loyalty is also important in choice of the brand for reasonable price. They are not influenced by other people. Influential innovators are most interested in material and uniqueness. This means that they prefer the selection of the original jewellery appropriate to the quality. They care about other people´s opinions, for example from friend or a family.