Analýza nákupního chování na trhu chytrých telefonů dle generací

Abstract

Tématem této diplomové práce je analýza nákupního chování na trhu chytrých telefonů dle generací. Cílem práce je přinést nejnovější informace o nákupním chování vybraných generací na trhu chytrých telefonů v České republice a zejména pak specifikovat a porovnat nákupní rozhodovací proces Generace Y a Z na tomto trhu. Dílčími cíli práce je uvést a porovnat vztahy ke značkám a operačním systémům chytrých telefonů členů Generace Y a Z, dále popis a porovnání postojů zvolených generací k tvrzením týkajících se předmětu analýzy a pomocí faktorové a shlukové analýzy definovat nové typy zákazníků. Dalším vytyčeným cílem práce je na základě výsledků analýzy vznesení návrhů a doporučení pro výrobce a prodejce chytrých telefonů. Těchto cílů bylo dosaženo shromážděním primárních dat získaných dotazníkovým šetřením a jejich následné analýzy.

The theme of this thesis is the analysis of buying behaviour on the smartphone market based on the generation view. The aim of the thesis is to introduce the latest information concerning the buying behaviour of selected generations on the smartphone market in the Czech Republic and especially to specify and compare the buying decision process of the Generation Y and Z on this market. Partial aims of the thesis are to present and compare relations of Generation Y and Z members to brands and operating systems of smartphones, a description and comparison of attitudes of selected generations to claims relating to the subject of analysis and to define new types of customers on grounds of factor analysis as well as of cluster analysis. Another aim of the work is making suggestions and recommendations for the producers and sellers of smartphones based on the analysis results. These aims were achieved by gathering primary data acquired through questionnaire survey and its subsequent analysis.