Internetová marketingová komunikace firmy na B2B trhu

Abstract

Cílem bakalářské práce bylo zjistit, jaký postoj zaujímají zákazníci společnosti eD´System a.s. k probíhajícím promoakcím. Byly analyzovány promoakce vzhledem k největším konkurentům společnosti a analyzovány e-mailové kampaně, které společnost využívá. Pomocí dotazníkového šetření byly zjišťovány nedostatky probíhajících promoakcí. V rámci výsledku analýzy budou navržena doporučení, které mohou vést ke zlepšení při zakládaní nových promoakcí a e-mailových kampaní. Práce je složena ze dvou hlavních kapitol, teoretické a praktické. Obsahem teoretické části je popis samotné společnosti z hlediska mikroprostředí a makroprostředí. Dále se v této části nachází teoretická východiska internetové marketingové komunikace. Praktická část se věnuje samotné analýze. Byla provedena analýza dotazníkového šetření zaměřena na promoakce společnosti. Dotazníkové šetření bylo prováděno v rámci databáze společnosti, kdy byl dotazník odeslán na aktivní zákazníky na českém trhu. V této části se také nachází zhodnocení promoakcí u konkurenčních společností, které jsou zde porovnávaný. V rámci teoretické části jsou také porovnávaný dvě e-mailové kampaně, které ve společnosti probíhaly. Byly vybrány na základě odlišného sdělení a odlišného cílového publika. Výsledky této práce může společnost využít ke zlepšení v oblasti vytváření promoakcí a e-mailových kampaní.

The goal of the bachelor thesis was to find out what attitude the customers of eD´System a.s. to ongoing promotions. Promotions were analyzed with respect to the company's biggest competitors and analyzed by the company's e-mail campaigns. Shortcomings of ongoing promotions were investigated using a questionnaire survey. The results of the analysis will suggest recommendations that may lead to improvements in the creation of new promotions and email campaigns. The thesis is divided into two main chapters, theoretical and practical. The content of the theoretical part is a description of the company in terms of microenvironment and macroenvironment. This chapter also contains the theoretical basis of internet marketing communication. The practical part is devoted to analysis. An analysis of the questionnaire survey focused on company promotions was performed. The questionnaire survey was conducted within the company database, when the questionnaire was sent to active customers on the Czech market. This section also includes an evaluation of promotions for competing companies that are being compared here. They were selected on the basis of a different message and different target customers. The company can use the results of this work to improve the creation of promotions and email campaigns.