Analýza komunikace drogistických řetězců na sociálních sítích

Abstract

Bakalářská práce se zabývá analýzou marketingové komunikace drogistických řetězců na sociálních sítích Facebook a Instagram. S ohledem na rychlý rozvoj digitálních technologií a proměnu spotřebitelského chování se sociální sítě staly klíčovým nástrojem marketingové komunikace. Cílem práce bylo zjistit, jakým způsobem společnosti ROSSMANN, spol. s r.o., dm drogerie markt s.r.o. a Teta drogerie a lékárny ČR s.r.o. komunikují se svými zákazníky a jaká je efektivita jejich aktivit na zmíněných sociálních sítích. Pomocí definovaných analytických modelů byly vyhodnoceny konkrétní přístupy jednotlivých značek. Výsledky ukázaly, že nejúspěšnějším řetězcem v oblasti online komunikace je dm drogerie markt s.r.o., zejména díky pravidelnému publikování a využívání moderních formátů. Společnost ROSSMANN si udržuje konzistentní strategii s důrazem na tradiční obsah, zatímco Teta drogerie a lékárny ČR s.r.o. vykazuje prostor ke zlepšení. Na základě zjištění byly navrženy konkrétní doporučení, která mohou jednotlivé společnosti využít ke zefektivnění své komunikace na sociálních sítích.

This bachelor thesis focuses on the analysis of marketing communication of drugstore chains on social media platforms Facebook and Instagram. Given the rapid development of digital technologies and the changing behavior of consumers, social media has become a key tool in marketing communication. The aim of the thesis was to examine how the companies ROSSMANN, spol. s r.o., dm drogerie markt s.r.o., and Teta drogerie a lékárny ČR s.r.o. communicate with their customers and to evaluate the effectiveness of their activities on the mentioned platforms. Using defined analytical models, the specific approaches of each brand were assessed. The results showed that the most successful chain in terms of online communication is dm drogerie markt s.r.o., mainly due to regular posting and the use of modern formats. ROSSMANN maintains a consistent strategy focused on traditional content, while Teta drogerie a lékárny ČR s.r.o. shows room for improvement. Based on the findings, specific recommendations were proposed to help each company improve its communication on social media.