Typologie zákazníků slevových portálů

Abstract

Tato diplomová práce se zabývá nákupem na slevových portálech. Cílem práce bylo sestavení typologie zákazníků slevových portálů. Pro sběr dat byla použita metoda elektronického dotazování. Pro analýzu dat byla využita faktorová analýza, která zredukovala počet proměnných. Pomocí faktorové analýzy bylo 32 proměnných zredukováno do 10 faktorů. Následně byla využita shluková analýza, která tyto faktory rozdělila do shluků. Sestavená typologie obsahovala čtyři typy zákazníků. Sestavené typy zákazníků byly pojmenovány jako: zákazník analytik, nerozhodný zákazník, důvěřivý detailista a lehkovážný zákazník.

The thesis deals with purchase on online group buying websites. The aim of the thesis was to make up a customer typology of the online group buying websites. The method of electronic questioning was choosen to collect data. Factor analysis was used for the analyzation of data, which reduced the number of variables. Using the factor analysis led to reduction of variable factors from 32 to 10. Subsequently, the cluster analysis was made for dividing the factors into clusters. Compiled typology contained four types of customers online group buying websites. Created types of customers were named as: customer analyst, indecisive customer, trusting stickler for detail and frivolous customer.