Návrh marketingové strategie pro cestovní kancelář

Abstract

Cílem diplomové práce je navrhnout marketingovou strategii pro cestovní kancelář na základě srovnání s jejími největšími konkurenty. Jsou definovány důležité pojmy týkající se strategií a jejich dělení podle různých hledisek. V práci je využito analýzy PESTLE, SWOT analýzy, analýzy marketingového mixu, metody Mystery Shopping a Mystery Mailing. Cestovní kanceláře jsou posuzovány podle nabídky a poskytovaných služeb, jelikož na kvalitu služeb se stále zvyšují nároky. Na základě teoretických poznatků a výzkumu je navržena strategie zaměřená na rozšíření nabídky zájezdů a na situaci po přestěhování pobočky.

The goal of this thesis is to propose a marketing strategy for a chosen travel agency based on its comparison with the biggest competitors. Important concepts of strategies are defined and sorted according to different views. In the thesis, PESTLE analysis, SWOT analysis, Marketing Mix analysis, Mystery Shopping and Mystery Mailing methods are used. The travel agencies were assed according to their variety of services because the demand of the services quality is increasing. Based on theoretical knowledge and research, the new strategy is proposed. This strategy is focused on enlarging a current variety of tours and on a situation with moving the branch.