Vliv fenoménu FOMO na spotřebitelské rozhodování

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá vlivem fenoménu FOMO (Fear of Missing Out) na spotřebitelské rozhodování. Teoretická část vymezuje psychologická východiska spotřebitelského chování a faktory, které spotřebitele ovlivňují a doprovází rozhodovacím procesem. Dále se práce věnuje samotnému fenoménu FOMO a impulzivnímu nákupnímu chování, jenž je s daným fenoménem úzce spojeno. Součástí práce je také popis marketingových technik, které využívají pocit nedostatku či sociální vlivy k ovlivnění nákupního rozhodnutí. Cílem práce je analyzovat vliv FOMO v rámci spotřebitelského rozhodování a identifikovat jeho souvislost s impulzivním nakupováním. Následně je cílem zjistit, jakou roli v tomto kontextu hrají demografické údaje spotřebitelů, které marketingové spouštěče je ovlivňují k okamžitému nákupu nejvíce, a souvislost fenoménu FOMO s frekvencí používání sociálních médií. K získání potřebných dat k vyhodnocení stanovených cílů byl využit kvantitativní výzkum formou online dotazníkového šetření. Výsledná data byla následně zpracována a dále interpretována. Výsledky výzkumu ukazují, že se FOMO mezi zkoumaným vzorkem často vyskytuje a jeho okolní vlivy ovlivňují také v jisté míře chování respondentů. V závěru práce jsou navržena orientační doporučení, která reflektují konkrétní potřeby zkoumaného vzorku a mohou sloužit jako náměty pro další rozvoj.

This bachelor’s thesis examines the influence of the FOMO (Fear of Missing Out) phenomenon on consumer decision-making. The theoretical part defines the psychological foundations of consumer behavior and the factors that influence consumers and accompany them throughout the decision-making process. Furthermore, the thesis focuses on the FOMO phenomenon itself and impulsive buying behavior, which is closely associated with this phenomenon. The thesis also includes a description of marketing techniques that utilize a sense of scarcity or social influences to affect purchasing decisions. The aim of the thesis is to analyze the influence of FOMO within consumer decision-making and to identify its relationship with impulsive buying behavior. Subsequently, the thesis seeks to determine the role that consumers’ demographic characteristics play in this context, which marketing triggers influence them most toward immediate purchases, and the relationship between the FOMO phenomenon and the frequency of social media use. To obtain the data necessary for evaluating the established objectives, quantitative research in the form of an online questionnaire survey was conducted. The resulting data were subsequently processed and further interpreted. The research results indicate that FOMO frequently occurs among the examined sample and that its associated influences also affect respondents’ behavior to a certain extent. In the conclusion of the thesis, indicative recommendations are proposed that reflect the specific needs of the examined sample and may serve as suggestions for further development.