Etika v managementu kosmetického průmyslu

Abstract

Diplomová práce se zabývá etikou v managementu kosmetického průmyslu, jejíž význam v posledních letech roste v souvislosti se zvyšující se citlivostí spotřebitelů na environmentální, společenské a zdravotní dopady kosmetických produktů. Kosmetika již není vnímána pouze jako prostředek péče o vzhled, ale také jako rozhodnutí reflektující hodnoty spotřebitele a odpovědnost výrobce. Cílem práce je analyzovat a zhodnotit etické aspekty v kosmetickém průmyslu z pohledu společností i spotřebitelů. Teoretická část vymezuje základní pojmy, jako jsou podnikatelská etika, etický kodex a etické rozhodování, a dále se věnuje charakteristice kosmetického průmyslu, jeho problematickým aspektům a certifikacím. Součástí je také rozbor konceptů společenské odpovědnosti podniků, ESG a teorie stakeholderů. Praktická část je tvořena komparativní případovou studií dvou značek a dotazníkovým šetřením mezi spotřebiteli. Výsledky ukazují, že přístup k etice se mezi společnostmi liší především mírou její integrace do strategického řízení. Zatímco jedna ze značek systematicky komunikuje etické a environmentální aspekty, druhá se zaměřuje spíše na funkčnost a bezpečnost produktů. Dotazníkové šetření dále prokázalo, že většina respondentů je ochotna zaplatit vyšší cenu za etickou kosmetiku, avšak nejčastěji pouze do 10 %, což potvrzuje přetrvávající cenovou citlivost. Zároveň bylo zjištěno, že informovanost spotřebitelů v oblasti certifikací a legislativy je omezená a část respondentů vnímá etiku jako marketingový nástroj. Práce tak poukazuje na nesoulad mezi komunikací etiky ze strany společností a jejím vnímáním spotřebiteli. Na základě zjištění jsou formulována doporučení směřující ke zvýšení transparentnosti, doložitelnosti etických tvrzení a edukace spotřebitelů.

This thesis examines ethics in the management of the cosmetics industry, the importance of which has been growing in recent years due to consumers’ increasing sensitivity to the environmental, social, and health impacts of cosmetic products. Cosmetics are no longer viewed merely as a means of personal grooming, but also as a choice that reflects the consumer’s values and the manufacturer’s responsibility. The aim of this thesis is to analyze and evaluate ethical aspects in the cosmetics industry from the perspective of both companies and consumers. The theoretical section defines basic concepts such as business ethics, codes of ethics, and ethical decision-making, and further examines the characteristics of the cosmetics industry, its problematic aspects, and certifications. It also includes an analysis of the concepts of corporate social responsibility, ESG, and stakeholder theory. The practical section consists of a comparative case study of two brands and a questionnaire survey among consumers. The results show that the approach to ethics differs among companies primarily in the degree to which it is integrated into strategic management. While one of the brands systematically communicates ethical and environmental aspects, the other focuses more on product functionality and safety. The questionnaire survey further demonstrated that most respondents are willing to pay a higher price for ethical cosmetics, though most often only up to 10%, which confirms persistent price sensitivity. At the same time, it was found that consumer awareness regarding certifications and legislation is limited, and some respondents view ethics as a marketing tool. The study thus highlights the discrepancy between companies’ communication of ethics and consumers’ perception of it. Based on these findings, recommendations are formulated aimed at increasing transparency, substantiating ethical claims, and educating consumers.