| dc.contributor.advisor | Krbová, Petra | cs |
| dc.contributor.author | Kudělka, Michal | cs |
| dc.date.accessioned | 2014-11-06T07:39:27Z | |
| dc.date.available | 2014-11-06T07:39:27Z | |
| dc.date.issued | 2014 | cs |
| dc.identifier.other | OSD002 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10084/105864 | |
| dc.description | Import 06/11/2014 | cs |
| dc.description.abstract | Tato diplomová práce byla zaměřena na měření spokojenosti zákazníků s nákupním centrem. Měření spokojenosti bylo provedeno dotazníkovým šetřením. Celková průměrná spokojenost s nákupním centrem byla 66,6 %. Byly také zjištěny hodnoty dílčích faktorů spokojenosti. Byly formulovány návrhy a doporučení ke zvýšení spokojenosti zákazníků. | cs |
| dc.description.abstract | This thesis was focused on customer satisfaction measurment with the shopping centre. Satisfaction measurment was realized with questionnaire research. The total average satisfaction with the shopping center was 66.6%. The sub-factors of satisfaction were also found out. There were suggestions and recommendations formulated to enhance customer satisfaction. | en |
| dc.format.extent | 5686449 bytes | cs |
| dc.format.mimetype | application/pdf | cs |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava | cs |
| dc.subject | Měření spokojenosti, měření spokojenosti s nákupním centrem, nákupní centrum, Froum Nová Karolina, spokojenost zákazníka, spokojenost zákazníků | cs |
| dc.subject | Satisfaction measurment, satisfaction measurment with the shopping centre, shopping centre, Forum Nova Karolina, customer satesfaction, customers satisfaction | en |
| dc.title | Měření spokojenosti zákazníků s nákupním centrem | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction Measurement with the Shopping Centre | en |
| dc.type | Diplomová práce | cs |
| dc.contributor.referee | Gecíková, Martina | cs |
| dc.date.accepted | 2014-09-03 | cs |
| dc.thesis.degree-name | Ing. | cs |
| dc.thesis.degree-level | Magisterský studijní program | cs |
| dc.thesis.degree-grantor | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakulta | cs |
| dc.description.department | 116 - Katedra marketingu a obchodu | cs |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cs |
| dc.thesis.degree-branch | Marketing a obchod | cs |
| dc.description.result | velmi dobře | cs |
| dc.identifier.sender | S2751 | cs |
| dc.identifier.thesis | KUD0014_EKF_N6208_6208T062_2014 | |
| dc.rights.access | openAccess | |