Analýza chování zákazníků nákupního centra

Abstract

Nákupní centra jsou fenoménem současnosti. Lidé je navštěvují nejen kvůli nákupům, ale především kvůli zábavě. Je to jejich způsob trávení volného času. Bakalářská práce je zaměřena na chování zákazníků v nákupním centru, konkrétně Breda & Weinstein. Dané centrum je charakterizováno – jeho historie i současnost, dále pak prvky makroprostředí a trhu, které jej ovlivňují. Rovněž je nastíněna problematika celkového vývoje nákupních center nejen v České republice, ale také v zahraničí. Je definováno nákupní chování a následně popsány související záležitosti. Praktická část se věnuje výzkumu a analýze chování na základě dotazníkového šetření. Cílem bylo analyzovat chování a zvyklosti zákazníků nákupního centra Breda & Weinstein, zjistit jejich strukturu a další faktory ovlivňující jejich celkové chování. Závěrečná část práce obsahuje shrnutí a doporučení týkající se daného problému.

Shopping centers are a phenomenon of the present. People are attending centers not only because of purchases, but mostly for fun. It's their way of spending free time. Bachelor thesis is focused on customer behavior in a shopping center, namely Breda & Weinstein. The center is characterized - its history and present, as well as elements of the macroeconomic environment and market that affect it. It also outlined the issue of the overall development of shopping centers in the Czech Republic but also abroad. Shopping behavior is defined and explained below for related matters. The practical part is attended to research and behavior analysis based on the survey. The objective was to analyze of the behavior and habits of shopping center Breda & Weinstein customers, determine their structure and other factors affecting their overall behavior. The final part contains the summary and recommendations on the issue.