Identifikace faktorů ovlivňujících nákupní chování zákazníků prodejny pro bojové sporty

Abstract

Předmětem této diplomové práce je identifikace faktorů ovlivňujících nákupní chování zákazníků prodejny Ippon, která se specializuje na vybavení pro bojové sporty. Teoretická část vymezuje koncepty nákupního a spotřebitelského chování, modely spotřebitelského chování a faktory, které je ovlivňují. Dále charakterizuje společnost Ippon a analyzuje trh s bojovými sporty v České republice. Praktická část popisuje metodiku výzkumu a analyzuje výsledky kvantitativního šetření realizovaného prostřednictvím písemného a elektronického dotazování na vzorku 210 respondentů. Výzkum měl za úkol nejen identifikovat faktory ovlivňující nákupní chování zákazníků prodejny Ippon, ale také odhalit rozdíly v preferencích a motivacích v závislosti na dosažené úrovni v bojových umění. Na základě výsledků byly formulovány návrhy a doporučení, které by mohly vést k lepšímu porozumění nákupnímu chování zákazníků a k efektivnějšímu nastavení prodejní strategie.

The subject of this thesis is the identification of factors influencing the purchasing behaviour of customers of Ippon, a shop specialising in martial arts equipment. The theoretical part defines the concepts of buying and consumer behaviour, models of consumer behaviour and factors that influence them. It also characterizes Ippon and analyzes the martial arts market in the Czech Republic. The practical part describes the research methodology and analyses the results of a quantitative survey conducted through written and electronic questioning on a sample of 210 respondents. The research was designed not only to identify factors influencing the purchasing behaviour of Ippon store customers, but also to reveal differences in preferences and motivations depending on the level achieved in martial arts. Based on the results, suggestions and recommendations were formulated that could lead to a better understanding of customer buying behaviour and more effective sales strategy.