| dc.contributor.advisor | Baránek, Petr | en |
| dc.contributor.author | Píšová, Lenka | en |
| dc.date.accessioned | 2009-09-01 | |
| dc.date.available | 2009-09-01 | |
| dc.date.issued | 2009 | en |
| dc.identifier.other | OSD002 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10084/72353 | |
| dc.description | Import 01/09/2009 | |
| dc.description.abstract | Cílem diplomové práce bylo analyzovat kvalitu poskytovaných služeb v reprografickém centru Copy shop. Na základě provedeného marketingového výzkumu byla navržena doporučení pro zvýšení kvality, která povedou ke zvýšení návštěvnosti prodejny. | cs |
| dc.description.abstract | The main aim of my diploma work was to analysed the quality of services offered by reprographic centre Copy Shop. There were proposed recommendation to increase quality, which will lead to major attendence. | en |
| dc.format | Neuvedeno | cs |
| dc.format.extent | 9434424 bytes | cs |
| dc.format.mimetype | application/pdf | cs |
| dc.language.iso | cs | en |
| dc.publisher | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava | cs |
| dc.subject | kvalita | cs |
| dc.subject | služby | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | marketingový výskum | cs |
| dc.subject | personál | cs |
| dc.subject | quality | en |
| dc.subject | services | en |
| dc.subject | client | en |
| dc.subject | marketing research | en |
| dc.subject | staff | en |
| dc.title | Analýza kvality služeb reprografického centra | cs |
| dc.title.alternative | Services Quality Analysis of Reprographic Centre | en |
| dc.type | Diplomová práce | cs |
| dc.identifier.signature | 200901962 | cs |
| dc.identifier.location | ÚK/Sklad diplomových prací | cs |
| dc.date.accepted | 2009-06-02 | en |
| dc.thesis.degree-name | Ing. | en |
| dc.thesis.degree-level | Magisterský studijní program | cs |
| dc.thesis.degree-grantor | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakulta | cs |
| dc.description.category | Prezenční | cs |
| dc.description.department | 116 - Katedra marketingu a obchodu | en |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cs |
| dc.thesis.degree-branch | Marketing a obchod | cs |
| dc.description.result | výborně | cs |
| dc.identifier.sender | S2751 | cs |
| dc.identifier.thesis | PIS102_EKF_N6208_6208T062_2009 | |
| dc.rights.access | openAccess | |