| dc.contributor.advisor | Navrátilová, Tereza | en |
| dc.contributor.author | Smejkalová, Eva | en |
| dc.date.accessioned | 2010-09-29T14:37:47Z | |
| dc.date.available | 2010-09-29T14:37:47Z | |
| dc.date.issued | 2010 | en |
| dc.identifier.other | OSD002 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10084/79952 | |
| dc.description | Import 29/09/2010 | cs |
| dc.description.abstract | Tato diplomová práce se zabývá analýzou spokojenosti obyvatel se službami obce. Práce vychází z teoretických východisek spokojenosti zákazníků, charakteristiky služeb a marketingového mixu měst a obcí. Analýza výsledků je sestavena na základě primárních dat získaných dotazníkovým šetřením. | cs |
| dc.description.abstract | The thesis deals with the analysis satisfaction measurement with municipal services. The thesis is based on theoretical model of customer satisfaction, service features and marketing mix of towns and villages. Analysis results are based on primary data obtained by survey. | en |
| dc.format.extent | 2309337 bytes | cs |
| dc.format.mimetype | application/pdf | cs |
| dc.language.iso | cs | en |
| dc.publisher | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava | cs |
| dc.subject | spokojenost | cs |
| dc.subject | služby | cs |
| dc.subject | marketingový mix | cs |
| dc.subject | město | cs |
| dc.subject | obec | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | výzkum | cs |
| dc.subject | satisfaction | en |
| dc.subject | services | en |
| dc.subject | marketing mix | en |
| dc.subject | town | en |
| dc.subject | village | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.subject | research | en |
| dc.title | Analýza spokojenosti obyvatel se službami obce | cs |
| dc.title.alternative | Resident Satisfaction Measurement with Municipal Services | en |
| dc.type | Diplomová práce | cs |
| dc.contributor.referee | Volná, Veronika | en |
| dc.date.accepted | 2010-05-31 | en |
| dc.thesis.degree-name | Ing. | en |
| dc.thesis.degree-level | Magisterský studijní program | cs |
| dc.thesis.degree-grantor | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakulta | cs |
| dc.description.department | 116 - Katedra marketingu a obchodu | en |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cs |
| dc.thesis.degree-branch | Marketing a obchod | cs |
| dc.description.result | velmi dobře | cs |
| dc.identifier.sender | S2751 | cs |
| dc.identifier.thesis | SME135_EKF_N6208_6208T062_2010 | |
| dc.rights.access | openAccess | |