Analýza konkurence na trhu kosmetických služeb

Abstract

Cílem diplomové práce na téma Analýza konkurence na trhu kosmetických služeb bylo určit konkurenční pozici salónu Rebels mezi devíti vybranými konkurenty, jeho konkurenční výhody a také nedostatky, které je nutné odstranit. Pro naplnění cíle posloužilo několik metod - Mystery Shopping, Mystery Mailing, Mystery Calling, Mystery Visits webových stránek salónů a dotazníkové šetření provedené u zákaznic salónu Rebels. Následně byla navržena řešení, jak nedostatky odstranit, aby byla zlepšena konkurenční pozice salónu.

The aim of the thesis on the topic of The Competitive Analysis on the Cosmetic Services Market was to determine the competitive position of the salon Rebels selected among nine competitors, their competitive advantages and weaknesses that need to be removed. To fulfill the objectives served by several methods - Mystery Shopping, Mystery Mailing, Mystery Calling, Mystery Visits of web sites and survey taken by salon Rebels customers. Subsequently, the proposed solutions to deficiencies in order to improve the competitive position of the salon.