Metody a postupy vyhodnocování dat z měření v oblasti lidských zdrojů

Abstract

Tato práce je zaměřena na metody a postupy vyhodnocení dat z měření pro oblast lidských zdrojů. K vyhodnocení těchto dat je využito statistických metod. První část je zaměřena na systém managementu kvality a jeho zásady, dále výskyt a význam lidských zdrojů v managementu kvality a význam vyhodnocení dat. V druhé části jsou popsány postupy některých statistických metod, které lze využít pro vyhodnocení dat. Jedná se o základní metody, jako je rozdělení četností pomocí tabulek a grafů, kontingenční tabulky, charakteristiky polohy, variability, testování statistických hypotéz nebo indexy kvantifikující míru spokojenosti zákazníků či zaměstnanců. V poslední kapitole jsou představeny zmíněné metody pro vyhodnocení dat na názorných příkladech.

This bachelor thesis is focused on procedures and methods, used to evaluate measured data in the area of human resources. Statistic methods are used to evaluate the data. The first part focuses on the quality management system and its principles, importance of human resources in quality management and the importance of evaluation data. The second part describes the procedures of some statistical methods that can be used for data evaluation. In this part you can find methods such as distribution of frequencies using tables a graphs, pivot tables, characteristics of position, variability, testing of statistic hypothesis, and indexes quantifying the level of customer and employee satisfaction. In the last part are presented selected examples of application of the statistic methods mentioned in this work.