Analýza chování zákazníků na trhu her sociální sítě

Abstract

Práce se zabývá analýzou chování zákazníků na trhu elektronických her sociální sítě. V rámci práce byl realizován primární marketingový výzkum. Metodou výzkumu bylo dotazování na výběrovém vzorku respondentů- elektronické. Byly vytvořeny dva dotazníky, jeden český a druhý anglický , které byly určeny rozdílným skupinám respondentů. Vyhodnocení dat ukázalo rozdílné vztahy, typy a zdroje informací a výstupů z otázek zaměřených na různá tématu. Tyto byly zanalyzovány a vysvětleny. Na tomto základě bylo definováno několik doporučení na zlepšení postavení firem na trhu. Struktura práce: úvod, charakteristika trhu her na sociální síti, teoretická východiska analýza zákazníků, metodika výzkumu, analýza výsledků, návrhy na zlepšení, závěr.

The work is focused on Customer Behaviour Analysis on the Social Network Games Market Research method was an electronic questionnaire on a sample of respondents. Two questionnaires were made, one in czech language and one in english language. Each for a different respondent group. Evaluation of the data showed different relations, sorts of information and outcomes focused on several themes. These were examined and explained. On this basis several recommendations to improve the position of the companies on the market were defined. The structure of the work: an introduction, characteristics of the social network games market, the theoretical basis of customer behaviour measurement, research methodology, analysis of results, suggestions for improvement, conclusion and attachments.