Rozvoj přístupů k posuzování a přezkoumání systémů managementu kvality

Abstract

Diplomová práce se zabývá rozvojem přístupů k posuzování a přezkoumávání systému managementu kvality. Teoretická část se zabývá problematikou současných systému managementu kvality, je zde provedena analýza současných požadavků ISO 9001:2016 a doporučení ISO 9004:2009, které se týkající posuzování a přezkoumávání systému managementu kvality a jsou důkladně rozebrány a vymezeny pojmy efektivnost, vhodnost, přiměřenost a účinnost, které jsou s tímto posuzováním neodmyslitelně spjaty. Závěr teoretické části obsahuje nejznámější teoretická východiska pro měření výkonnosti systémů managementu kvality. V praktické části je provedena analýza současných přístupů k posuzování a přezkoumávání systému managementu kvality v organizacích o různé velikosti působících v různých odvětvích. Na základě výsledků této analýzy je sestavena škála vhodných ukazatelů pro jednotlivé kategorie.

This thesis deals with the development of approaches to assessing and reviewing the quality management system. The theoretical part deals with the current quality management system, there is an analysis of the current requirements of ISO 9001:2015 and recommendations ISO 9004:2009, which is about assessing and reviewing the quality management system and are thoroughly discussed and defined in terms of efficiency, suitability, adequacy and effectiveness that such assessments are inextricably linked. Conclusion The theoretical part contains the most famous theoretical basis for measuring the performance of quality management systems. In the practical part is an analysis of current approaches to assessing and reviewing the quality management system in organizations of various sizes operating in different sectors. Based on the results of this analysis are compiled range of indicators suitable for each category.