Měření spokojenosti studentů s oborem Andragogika

Abstract

Tématem bakalářské práce je měření spokojenosti studentů s výukou oboru andragogika na Ostravské univerzitě v Ostravě. Cílem bakalářské práce je zjištění úrovně spokojenosti studentů s nejdůležitějšími předměty studijního oboru a taktéž stanovení významnosti, kterou studenti jednotlivým faktorům spokojenosti přisuzují. Práce je členěna do jednotlivých kapitol, které charakterizují obor andragogika na Ostravské univerzitě v Ostravě, popisují teoretická východiska analýzy spokojenosti. Aplikační část práce obsahuje stanovené hypotézy a základní výsledky analýzy dat. Dále byl stanoven Index spokojenosti podle jednotlivých segmentačních charakteristik respondentů a byla analyzována spokojenost s jednotlivými faktory v závislosti na ročníku studia. Výstupem analýzy dat je soubor návrhů a doporučení.

The bachelor thesis deals with student satisfaction measurement with study programme of Andragogy at University of Ostrava. The goal of the thesis was to determine satisfaction with the most important subject of study programme and also to set importance, which students assign to individual factors. The thesis is divided in particular chapters, which characterize study programme of Andragogy at University of Ostrava and describe theoretical basis of satisfaction analysis. Field part consists set hypothesis and basic outcomes of data analysis. There were set Customer Satisfaction Index by segmentation characteristics of respondents and also analyzed satisfaction with partial factors by year of study. The output of data analysis is a collection of suggestions and recommendations.