Návrh marketingové komunikace veterinární ambulance

Abstract

Tématem mé diplomové práce je návrh marketingové komunikace v oblasti veterinárního lékařství. Cílem práce je na základě marketingového výzkumu navrhnout marketingovou komunikaci veterinární ambulance MVDr. Lubomíra Košťála v Ostravě. V teoretické části je popsána charakteristika veterinární ambulance a teoretická východiska marketingové komunikace ve službách. Aplikační část je věnována analýze výsledků dotazníkového šetření. Na základě zjištěných skutečností je vytvořen návrh vhodných komunikačních nástrojů pro veterinární ambulanci a návrh obsahu sdělení.

The topic of my thesis design marketing communication with regard to veterinary medicine. The aim of the thesis is to design marketing communication for MVDr. Lubomír Košťál´s veterinary ambulance in Ostrava in accordance with market research. The theoretical section explores the characteristics of the veterinary ambulance services and describes the theory of marketing communication in this service. The final section analyses the questionnaire survey results. My design of suitable communication tools and content of the communication for the veterinary ambulance is based on the previously mentioned analysis.