Využití umělé inteligence jako nástroje optimalizace firemních procesů

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá využitím umělé inteligence jako nástroje optimalizace firemních procesů. Cílem práce je posoudit, jak jsou AI nástroje ve vybraných organizacích využívány, jaké procesy mají potenciál pro podporu či automatizaci a jaké přínosy a bariéry jsou s jejich využíváním spojeny. Teoretická část vymezuje firemní procesy, efektivitu, možnosti využití AI v podnikové praxi a související právní a etické aspekty. Praktická část je založena na dotazníkovém šetření a doplňujícím polostrukturovaném rozhovoru. Výsledky ukazují, že AI je využívána zejména při práci s textem, komunikaci, vyhledávání informací a tvorbě podkladů. Zároveň se ukazuje, že širšímu a systematičtějšímu využití AI brání zejména nedostatek znalostí, časová omezení, obavy o bezpečnost dat a nejasná pravidla používání. Práce formuluje doporučení zaměřená na vzdělávání zaměstnanců, nastavení interních pravidel a bezpečné využívání AI při optimalizaci firemních procesů.

This bachelor thesis deals with the use of artificial intelligence as a tool for optimizing business processes. The aim of the thesis is to assess how AI tools are used in selected organizations, which processes have potential for support or automation, and what benefits and barriers are associated with their use. The theoretical part defines business processes, efficiency, the use of AI in business practice, and related legal and ethical aspects. The practical part is based on a questionnaire survey and a supplementary semi-structured interview. The results show that AI is used mainly for text-related tasks, communication, information retrieval, and preparation of materials. At the same time, broader and more systematic use of AI is limited mainly by insufficient knowledge, time constraints, concerns about data security, and unclear rules for use. The thesis formulates recommendations focused on employee training, setting internal rules, and the safe use of AI in optimizing business processes.