Měření spokojenosti zákazníků s hotelovými službami

Show simple item record
dc.contributor.advisorZajarošová, Markétacs
dc.contributor.authorHapčo, Romancs
dc.contributor.refereeOstrožná, Janacs
dc.date.accepted2014-06-10cs
dc.date.accessioned2014-11-06T07:40:47Z
dc.date.available2014-11-06T07:40:47Z
dc.date.issued2014cs
dc.descriptionImport 06/11/2014cs
dc.description.abstractBakalárska práca je realizovaná v hoteli Koliba Gréta. Zameriava sa na meranie spokojnosti zákazníkov s poskytovanými službami hotela. Pomocou dotazníka sme získali primárne dáta, ktoré sme vyhodnotili a následne spracovali do tabuliek a grafov. Na základe dát bola komplexne zhodnotená spokojnosť zákazníkov hotela Koliba Gréta a navrhnuté riešenia, ktoré môžu viesť k väčšej spokojnosti zákazníkov hotela.cs
dc.description.abstractBachelor thesis is carried out at hotel Koliba Greta. It focuses on measuring customer satisfaction with the services of the hotel. Through a questionnaire we obtained primary data, we evaluated and subsequently processed them into tables and graphs. Satisfaction of customers of hotel Koliba Greta was comprehensively evaluated and we have proposed solutions, which can lead to greater customer satisfaction with the hotel.en
dc.description.department116 - Katedra marketingu a obchoducs
dc.description.resultvelmi dobřecs
dc.format.extent2503152 bytescs
dc.format.mimetypeapplication/pdfcs
dc.identifier.otherOSD002cs
dc.identifier.senderS2751cs
dc.identifier.thesisHAP0008_EKF_B6208_6208R062_2014
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/106018
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.rights.accessopenAccess
dc.subjectspokojnosť zákazníkacs
dc.subjectmeranie spokojnostics
dc.subjectmarketing služiebcs
dc.subjectdotazník spokojnostics
dc.subjectmarketingový mixcs
dc.subjectcustomer satisfactionen
dc.subjectsatisfaction measurementen
dc.subjectmarketing servicesen
dc.subjectsatisfaction questionnaireen
dc.subjectmarketing mixen
dc.thesis.degree-branchMarketing a obchodcs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakultacs
dc.thesis.degree-levelBakalářský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameBc.cs
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleMěření spokojenosti zákazníků s hotelovými službamics
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Measurement with Hotel Servicesen
dc.typeBakalářská prácecs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 3 out of 3 results
Thumbnail Image
Name:
HAP0008_EKF_B6208_6208R062_2014.pdf
Size:
2.39 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
HAP0008_EKF_B6208_6208R062_2014_posudek_vedouci_Zajarosova_Marketa.pdf
Size:
690.74 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího – Zajarošová, Markéta
Download
Thumbnail Image
Name:
HAP0008_EKF_B6208_6208R062_2014_posudek_oponent_Ostrozna_Jana.pdf
Size:
667.9 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta – Ostrožná, Jana
Download

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Ekonomické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Economics (EKF)