Webové rozhraní pro monitoring call centra na bázi Asterisk PBX

Show simple item record
dc.contributor.advisorRozhon, Jan
dc.contributor.authorMolin, Adam
dc.contributor.refereeŠafařík, Jakub
dc.date.accepted2019-05-29
dc.date.accessioned2019-06-26T04:31:15Z
dc.date.available2019-06-26T04:31:15Z
dc.date.issued2019
dc.description.abstractCílem této bakalářské je práce vytvoření webového rozhraní pro správu menších call center. Hlavní součástí práce je seznámení se s technologií VoIP a jejími protokoly, systémem Asterisk, který implementuje telefonní ústřednu (PBX) na běžném počítači, propojení s databázovým systémem MySQL a následná implementace webového serveru, který nám poskytuje webové rozhraní na základě logů CEL poskytnutých systémem Asteriskem. Výstupem práce je webová aplikace pro monitorování dostupných linek, probíhajících hovorů, front a dostupných agentů.cs
dc.description.abstractSubject of this bachelor thesis is designing web application for monitoring and managing small call centers. Main points of the thesis are introduction to VoIP technology and it's protocols, Asterisk system, which implements private branch exchange (PBX) on regular computer, connection with MySQL database system and implementation of web server, which provides us with web interface based on CEL logs provided by Asterisk PBX. Result of the thesis is web application for monitoring available lines, ongoing calls, queues and available agents.en
dc.description.department440 - Katedra telekomunikační technikycs
dc.description.resultdobřecs
dc.format.extent2798588 bytes
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.otherOSD002
dc.identifier.senderS2724
dc.identifier.thesisMOL0063_FEI_B2647_2612R059_2019
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/136183
dc.language.isocs
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.rights.accessopenAccess
dc.subjectAsteriskcs
dc.subjectCELcs
dc.subjectMySQLcs
dc.subjectwebová aplikacecs
dc.subjectmonitorovánícs
dc.subjectcall centrumcs
dc.subjectAsterisken
dc.subjectCELen
dc.subjectMySQLen
dc.subjectweb applicationen
dc.subjectmonitoringen
dc.subjectcall centeren
dc.thesis.degree-branchMobilní technologiecs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Fakulta elektrotechniky a informatikycs
dc.thesis.degree-levelBakalářský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameBc.
dc.thesis.degree-programInformační a komunikační technologiecs
dc.titleWebové rozhraní pro monitoring call centra na bázi Asterisk PBXcs
dc.title.alternativeWeb Monitoring Inteface for Call Center based on Asterisk PBXen
dc.typeBakalářská prácecs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 4 out of 4 results
Thumbnail Image
Name:
MOL0063_FEI_B2647_2612R059_2019.pdf
Size:
2.67 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Text práce
Download
Thumbnail Image
Name:
MOL0063_FEI_B2647_2612R059_2019_priloha.zip
Size:
23.79 MB
Format:
Unknown data format
Description:
Příloha
Download
Thumbnail Image
Name:
MOL0063_FEI_B2647_2612R059_2019_posudek_vedouci_Rozhon_Jan.pdf
Size:
52.91 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího – Rozhon, Jan
Download
Thumbnail Image
Name:
MOL0063_FEI_B2647_2612R059_2019_posudek_oponent_Safarik_Jakub.pdf
Size:
52.76 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta – Šafařík, Jakub
Download

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Fakulty elektrotechniky a informatiky / Theses and dissertations of Faculty of Electrical Engineering and Computer Science (FEI)