Rozvoj přístupů k měření výkonnosti procesů v systémech managementu jakosti

Abstract

Tématem diplomové práce je „Rozvoj přístupů k měření výkonnosti procesů v systémech managementu jakosti“. Tato diplomová práce se zabývá především filozofií Lean Six Sigma. Hlavním cílem této diplomové práce je návrh na zdokonalení metodiky měření výkonnosti procesů s využitím filozofie Lean Six Sigma a klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI). Zdokonalení původní metodiky je založeno především na provázání filozofie Lean Six Sigma a klíčových ukazatelů výkonnosti, ale také na vizualizaci získaných údajů z měření výkonnosti procesů.

The theme of this diploma’s thesis is „Development of Approaches to Processes Performance Measurement within Quality Management Systems“. This diploma’s thesis deals especially with philosophy Lean Six Sigma. The major aim of this diploma’s thesis is design for improvement the methodology Processes Performance Measurement with using the the philosophy Lean Six Sigma and the Key Performance Indicators (KPI). The improvement of the original methodology is based especially on interconnection the philosophy Lean Six Sigma and the Key Performance Indicators, but as well on visualization of obtained data from Processes Performance Measurement.