Praktické aspekty nekalých obchodních praktik

Abstract

V bakalářské práci jsou teoreticky vymezeny nekalé obchodní praktiky, včetně těch z oblasti reklamy, jejich dozor a typické příklady. Dále je zde blíže popsán postup krajského živnostenského úřadu, který je odborem Krajského úřadu Moravskoslezského kraje, při řešení nekalých obchodních praktik včetně dvou konkrétních prošetřených podnětů. Praktickou část tvoří analýza dotazníkového šetření zaměřeného na spotřebitelská práva, reakce na konkrétní nekalé obchodní praktiky a na povědomí spotřebitelů o orgánech správního dozoru této problematiky.

The bachelor thesis theoretically defines unfair trade practices including those in the field of advertising, their supervision and typical examples. Furthermore, the procedure when dealing with unfair trade practices including two investigated specific complaints being provided by the Regional Trade Licencing Office (which is one of departments of the Moravian-Silesian Regional Office) is described here. The practical part deals with an analysis of provided questionnaire survey focused on consumer rights, a response to specific unfair trade practices as well as it considers a costumers’ awareness of the administrative supervision authorities.