Měření spokojenosti zákazníků cestovní kanceláře

Show simple item record
dc.contributor.advisorKrbová, Petracs
dc.contributor.authorKlementová , Janacs
dc.contributor.refereeNavrátilová, Terezacs
dc.date.accepted2012-06-06cs
dc.date.accessioned2012-07-11T07:39:03Z
dc.date.available2012-07-11T07:39:03Z
dc.date.issued2012cs
dc.descriptionImport 11/07/2012cs
dc.description.abstractTato práce se zaměřuje na spokojenost zákazníků cestovní kanceláře. Práce čtenáře seznamuje s cestovní kanceláří Jiří Kalousek, mikroprostředím, makroprostředím a marketingovým mixem služby. Cílem práce je určit míru spokojenosti zákazníků se službami cestovní kanceláře. K tomuto účelu byl sestaven dotazník, díky němuž se následně z výsledků sestavily návrhy a doporučení.cs
dc.description.abstractThis work focuses on customer satisfaction of Travel Agency. Work is acquainting reader with Travel Agency Jiří Kalousek, microworld, makroworld of Agency and marketing mix of service. Aim of this work is to determine a level of customer satisfaction with services of the Travel Agency. For this purpose, a questionnaire was drawn up. Owing to results from the questionnaire, proposals and recommendations were drawn up.en
dc.description.department116 - Katedra marketingu a obchoducs
dc.description.resultvelmi dobřecs
dc.format.extent2704442 bytescs
dc.format.mimetypeapplication/pdfcs
dc.identifier.otherOSD002cs
dc.identifier.senderS2751cs
dc.identifier.thesisKLE0020_EKF_B6208_6208R062_2012
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/91793
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.rights.accessopenAccess
dc.subjectspokojenost zákazníkůcs
dc.subjectspokojenostcs
dc.subjectcestovní kancelářcs
dc.subjectspokojenost se službamics
dc.subjectspokojenost s cestovní kancelářícs
dc.subjectslužbycs
dc.subjectslužby cestovní kancelářecs
dc.subjectcustomer satisfactionen
dc.subjectsatisfactionen
dc.subjectTravel Agencyen
dc.subjectsatisfaction with servicesen
dc.subjectsatisfaction with Travel Agencyen
dc.subjectservicesen
dc.subjectservices of Travel Agencyen
dc.thesis.degree-branchMarketing a obchodcs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakultacs
dc.thesis.degree-levelBakalářský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameBc.cs
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleMěření spokojenosti zákazníků cestovní kancelářecs
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Measurement of Travel Agencyen
dc.typeBakalářská prácecs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 3 out of 3 results
Thumbnail Image
Name:
KLE0020_EKF_B6208_6208R062_2012.pdf
Size:
2.58 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
KLE0020_EKF_B6208_6208R062_2012_posudek_vedouci_Klapilova_Krbova_Petra.pdf
Size:
111.29 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího – Klapilová Krbová, Petra
Download
Thumbnail Image
Name:
KLE0020_EKF_B6208_6208R062_2012_posudek_oponent_Presnajderova_Tereza.pdf
Size:
46.94 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta – Prešnajderová, Tereza
Download

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Ekonomické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Economics (EKF)