Analýza prodeje zájezdů cestovní kanceláře

Abstract

Práce řeší problém nízkého prodeje zájezdů pomocí provizního prodeje cestovní kanceláře AGENTURA Hana s.r.o. Produkt této cestovní kanceláře je letní zájezd do apartmánů v italské Rosolina Mare. Důvody jsou zkoumány jak na straně provizních prodejců, tak na straně spotřebitelů. K výzkumu jsou použity dvě metody. Na odhalení důvodů na straně provizních prodejců je využita metoda mystery shopping a na straně spotřebitelů metoda dotazování. Mystery shopping byl proveden u 16provizních prodejců a u dotazování bylo celkem dotázáno 100 mužů a žen ve věku od 18let. Cílem dílčích návrhů a doporučení je zvýšení vytíženosti apartmánů v Rosolina Mare o 7%.

This work solves the problem of low tour´s sale by commission sale of travel agency AGENTURA Hana s.r.o. The product of this travel agency is summer tour to apartments in italian Rosolina Mare. The reasons are investigated both on the side of commission salers and on the side of costumers. For the research are used to two methods. For detecting reasons on the side of commission salers is used to the method mystery shopping and on the side of costumers is used to the method questioning. Mystery shopping was executed at 16commission salers. The amount of questioning´s respondents were 100men and women older than 18years. The main point of proposals and recommendations is increase by 7% of apartment´s utilization in Rosolina Mare.