Měření spokojenosti zákazníků pneuservisu

Show simple item record
dc.contributor.advisorBlecharz, Pavelcs
dc.contributor.authorNiemiec, Patrikcs
dc.contributor.refereeSmištíková, Luciecs
dc.date.accepted2011-06-03cs
dc.date.accessioned2011-10-19T07:08:52Z
dc.date.available2011-10-19T07:08:52Z
dc.date.issued2011cs
dc.descriptionImport 19/10/2011cs
dc.description.abstractBakalářská práce se zabývá problematikou měření spokojenosti zákazníka v pneuservisu. Cílem práce bylo navrhnout postup pro měření a monitorování spokojenosti zákazníků. Zjistit příčiny poklesu tržeb a navrhnout řešení.cs
dc.description.abstractThis bachelor thesis deals with the measurement of customer satisfaction in the tire service. The aim was to devise a procedure for measuring and monitoring customer satisfaction. Investigate the causes of the decline in sales and propose solutions.en
dc.description.department152 - Katedra podnikohospodářskács
dc.description.resultdobřecs
dc.format.extent2726460 bytescs
dc.format.mimetypeapplication/pdfcs
dc.identifier.otherOSD002cs
dc.identifier.senderS2751cs
dc.identifier.thesisNIE078_EKF_B6208_6208R020_00_2011
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/89341
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.rights.accessopenAccess
dc.subjectzákazníkcs
dc.subjectslužbacs
dc.subjectměření spokojenostics
dc.subjectdotazníkcs
dc.subjectcustomeren
dc.subjectserviceen
dc.subjectsatisfaction measurementen
dc.subjectquestionnaireen
dc.thesis.degree-branchEkonomika podnikucs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakultacs
dc.thesis.degree-levelBakalářský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameBc.cs
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleMěření spokojenosti zákazníků pneuservisucs
dc.title.alternativeMeasuring Customer Satisfaction in Tire Serviceen
dc.typeBakalářská prácecs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 4 out of 4 results
Thumbnail Image
Name:
NIE078_EKF_B6208_6208R020_00_2011.pdf
Size:
2.6 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
NIE078_EKF_B6208_6208R020_00_2011_zadani.pdf
Size:
5.17 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
NIE078_EKF_B6208_6208R020_00_2011_posudek_vedouci_Blecharz_Pavel.pdf
Size:
528.42 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího – Blecharz, Pavel
Download
Thumbnail Image
Name:
NIE078_EKF_B6208_6208R020_00_2011_posudek_oponent_Smistikova_Lucie.pdf
Size:
363.21 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta – Smištíková, Lucie
Download

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Ekonomické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Economics (EKF)