Návrh strukturovaného přístupu k řešení problémů v souladu s požadavky zákazníků

Abstract

Tato bakalářská práce shrnuje základní postupy řešení problému, za použití metody řešení problémů 8D, jenž slouží k odhalení kořenové příčiny vzniku problému. Cílem této práce je poskytnout stručný a přehledný seznam kroků, které povedou k úspěšnému vyřešení problému. Při vypracování jsem se zaměřila na stručné popsání jednotlivých kroků řešení problému pomocí metody řešení problémů 8D. Tato práce bude sloužit jako podklad pro revizi interního předpisu Metoda 8D ve firmě Linaset a.s. Bude možné ji využít také jako podklad pro přípravu interního školení.

This thesis summarizes the basic procedures for solving a problem by using the methodology of solving problems by 8D, which is used to detect the root cause of the problem. The aim of this study is to provide a concise and clear list of steps that will lead to a successful resolution of the problem. When elaborating, I focused on a brief description of the various steps for solving the problem by using the methodology of solving problems by 8D report. This work will serve as a basis for revising the internal regulations Methodology of 8D report in company Linaset a.s. It could be used as a basis for the preparation of internal training.