Návrh marketingové strategie sportovního centra

Abstract

Cílem této diplomové práce bylo navrhnout vhodnou marketingovou strategii společnosti SC Ostrava, a.s. Výzkum byl zaměřen na celkovou spokojenost stávajících zákazníků a na jejich spokojenost s recepcí a webovými stránkami firmy. Prostřednictvím osobního dotazování byly zkoumány faktory, jakými jsou zákazníci ovlivňováni při výběru sportovního centra. Analýze byla podrobena také účinnost stávající marketingové komunikace firmy. Vzhledem k výsledkům provedeného výzkumu byla managementu společnosti navržena marketingová strategie, opírající se o vybrané prvky marketingového mixu služeb 7P. Součástí je také návrh komunikační strategie, která koresponduje nejen s marketingovými, ale také celkovými cíly společnosti.

The main aim of my diploma work was suggest acceptable marketing communication strategy for SC Ostrava,a.s. Research was focused on total customer´s satisfaction and their satisfaction with reception and company´s web sites. Through the personal questioning were investigated factors influenced customers in choosing sports centre. Also the existing marketing communication was analysed. Following discovered results proposed marketing strategy leading to more satisfied customers and competitive advantage with the view of marketing communication. In regard of marketing research results was for company´s management suggested marketing strategy flowing from marketing mix 7P. Communication strategy which is part of it corresponds with marketing and company´s targets.