Analýza spokojenosti zákazníků na potravinářském trhu
| dc.contributor.advisor | Svobodová, Hana | en |
| dc.contributor.author | Staša, Petr | en |
| dc.date.accessioned | 2008-11-17T13:03:25Z | |
| dc.date.available | 2008-11-17T13:03:25Z | |
| dc.date.issued | 2008 | en |
| dc.description | Import 17/11/2008 | |
| dc.description.abstract | Bakalářská práce se zabývá analýzou spokojenosti zákazníků společnosti Nestlé, společnost s ručením omezeným. Výrobní aktivity Nestlé v ČR jsou zaměřeny na výrobu čokoládových a nečokoládových cukrovinek. Tabulkové čokolády, čokoládové tyčinky, dezerty a další čokoládové speciality se vyrábí v závodě Zora v Olomouci. Lentilky a bonbóny mnoha druhů a další nečokoládové výrobky se vyrábí v závodě Sfinx v Holešově. Bakalářská práce se zaměřuje na zjišťování spokojenosti s šíří sortimentu, cenou, balením, chutí, reklamou dostupností a etiketou kávy Nescafé. Výzkum byl realizován metodou osobního dotazování na vzorku 100 respondentů a to na území města Ostrava. Návrhy a doporučení vycházejí z výsledků realizovaného výzkumu. Mohou být využity v rozhodování o tom, jaká opatření má společnost Nestlé, s. r. o. přijmout ke zvýšení spokojenosti svých zákazníků. | en |
| dc.description.category | Prezenční | en |
| dc.description.department | 116 - Katedra marketingu a obchodu | en |
| dc.format | 42 l., [29] l. příl. : il. + 1 CD-R | en |
| dc.format.extent | 2429937 bytes | cs |
| dc.format.mimetype | application/pdf | cs |
| dc.identifier.location | ÚK/Sklad diplomových prací | en |
| dc.identifier.other | OSD002 | |
| dc.identifier.sender | S2751 | en |
| dc.identifier.signature | 200802599 | en |
| dc.identifier.thesis | B6208.6208R062.sta588 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10084/69773 | |
| dc.language.iso | cs | en |
| dc.publisher | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava | cs |
| dc.rights.access | openAccess | |
| dc.subject | výzkum | en |
| dc.subject | spokojenost | en |
| dc.subject | káva | en |
| dc.subject | cenová citlivost | en |
| dc.thesis.degree-branch | Marketing a obchod | en |
| dc.thesis.degree-grantor | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakulta | en |
| dc.thesis.degree-level | Bakalářský studijní program | en |
| dc.thesis.degree-name | Bc. | en |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | en |
| dc.title | Analýza spokojenosti zákazníků na potravinářském trhu | en |
| dc.title.alternative | The customer satisfaction measurement on the foodstuffs market | en |
| dc.type | Bakalářská práce | en |
Files
Original bundle
1 - 1 out of 1 results