Návrh procesu nabídkově-poptávkového řízení ve firmě

Abstract

Bakalářská práce se zaměřuje na návrh a objektivizaci nabídkově-poptávkového procesu ve výrobním podniku. Na základě analýzy současného stavu jsou identifikována slabá místa procesu, zejména v oblasti zpracování poptávek, komunikace mezi odděleními a rychlosti reakce na požadavky zákazníků, a je navržena nová větev, která tyto nedostatky odstraňuje. Výsledkem práce je optimalizovaná procesní větev doplněná o BPMN model, procesní kartu, RACI matici a nástroj pro rychlou kalkulaci ceny. Navržené řešení zvyšuje přehlednost procesu, zkracuje reakční dobu a podporuje efektivnější a systematičtější zpracování poptávek.

This bachelor’s thesis focuses on the design and optimization of the quotation and inquiry process in a manufacturing company. Based on an analysis of the current state, the process’s weaknesses are identified, especially in inquiry handling, interdepartmental communication, and response speed to customer requests, and a new branch is proposed to eliminate these shortcomings. The result of the thesis is an optimized process branch supplemented by a BPMN model, a process card, a RACI matrix, and a tool for rapid price calculation. The proposed solution increases process transparency, shortens response time, and supports more efficient and more systematic inquiry processing.