Měření spokojenosti zákazníků se službami krytého bazénu

Abstract

V bakalářské práci jsem se zaměřil na výzkum spokojenosti obyvatel Valašského Meziříčí s krytým bazénem ve městě. Data byla sesbírána pomocí osobního a písemného dotazování na základě dotazníku. Takto sesbíraná data byla zanalyzována a následně byla navrhnuta jednotlivá doporučení obci, která by měla vést ke zvýšení míry spokojenosti obyvatel obce.

In my thesis I focused on the research population of Valasske Mezirící satisfaction with indoor pool in the city. Data were collected through personal interviews and written on the questionnaire. This collected data was analyzed and subsequently was designed individual recommendations village, which should lead to increased levels of satisfaction inhabitants.