Analýza spokojenosti zákazníků společnosti Stavebniny DEK

Show simple item record
dc.contributor.advisorKozel, Roman
dc.contributor.authorKonečná, Pavla
dc.contributor.refereeGleichová, Gabriela
dc.date.accepted2018-05-29
dc.date.accessioned2018-06-26T08:17:27Z
dc.date.available2018-06-26T08:17:27Z
dc.date.issued2018
dc.description.abstractPředmětem diplomové práce je analýza spokojenosti zákazníků společnosti Stavebniny DEK a návrh doporučení pro zvýšení spokojenosti. Teoretická část pojednává o problematice spokojenosti zákazníků a teoretických východiscích marketingového výzkumu. Část praktická je věnována samotné analýze spokojenosti zákazníků vybraného podniku. Na základě výsledků výzkumu jsou v závěrečné části práce navrženy prostředky a možnosti ke zvýšení spokojenosti.cs
dc.description.abstractThe aim of the thesis is “Customers Satisfaction Analysis of Company Stavebniny DEK” and builds up recommendations for increase the satisfaction. The theoretical part deals with theory of customer satisfaction and marketing research. The practical part is based on customer satisfaction research. At the final part, based on marketing research results measures are proposed which should increase customer satisfaction.en
dc.description.department545 - Katedra ekonomiky a systémů řízenícs
dc.description.resultvýborněcs
dc.format67, [27] listů + 1 CD-R
dc.format.extent15626388 bytes
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.otherOSD002
dc.identifier.senderS2735
dc.identifier.thesisKON0240_HGF_N2102_2102T001_2018
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/130239
dc.language.isocs
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.rights.accessopenAccess
dc.subjectMarketingový výzkumcs
dc.subjectspokojenost zákazníkacs
dc.subjectzákazník, dotazníkcs
dc.subjectSWOT analýzacs
dc.subjectMarketing researchen
dc.subjectcustomer satisfactionen
dc.subjectcustomeren
dc.subjectquestionnaireen
dc.subjectSWOT analysisen
dc.thesis.degree-branchEkonomika a řízení v oblasti surovincs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Hornicko-geologická fakultacs
dc.thesis.degree-levelMagisterský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameIng.
dc.thesis.degree-programNerostné surovinycs
dc.titleAnalýza spokojenosti zákazníků společnosti Stavebniny DEKcs
dc.title.alternativeCustomers Satisfaction Analysis of Company Stavebniny DEKen
dc.typeDiplomová prácecs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 3 out of 3 results
Thumbnail Image
Name:
KON0240_HGF_N2102_2102T001_2018.pdf
Size:
14.9 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Text práce
Download
Thumbnail Image
Name:
KON0240_HGF_N2102_2102T001_2018_posudek_vedouci_Kozel_Roman.pdf
Size:
718.92 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího – Kozel, Roman
Download
Thumbnail Image
Name:
KON0240_HGF_N2102_2102T001_2018_posudek_oponent_Gleichova_Gabriela.pdf
Size:
859.21 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta – Gleichová, Gabriela
Download

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Hornicko-geologické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Mining and Geology (HGF)