Měření spokojenosti obyvatel se službami města

Show simple item record
dc.contributor.advisorNavrátilová, Terezacs
dc.contributor.authorKrutílková, Kateřinacs
dc.contributor.refereePrešnajder, Petrcs
dc.date.accepted2012-05-31cs
dc.date.accessioned2012-07-11T07:33:18Z
dc.date.available2012-07-11T07:33:18Z
dc.date.issued2012cs
dc.descriptionImport 11/07/2012cs
dc.description.abstractDiplomová práce, na téma Měření spokojenosti obyvatel se službami města, je zaměřena na analýzu spokojenosti obyvatel města Nový Jičín s vybranými službami. Na základě analýzy dat z dotazníkového šetření, jsou formulovány návrhy ke zlepšení a zefektivnění činnosti, tak, aby došlo k naplnění přání a potřeb zákazníků (občanů) a zároveň byl zajištěn trvalý a udržitelný rozvoj města.cs
dc.description.abstractThesis, the topic of Resident Satisfaction Measurement with Municipal Services, is focused on the analysis of resident satisfaction with selected services. Based on the analysis of data from the questionnaire are formulated the recommendation to improve and streamline operations. The performing these operations should bring fulfillment the wishes and needs of customers (residents) and should ensure permanent and sustainable expansion of the town.en
dc.description.department116 - Katedra marketingu a obchoducs
dc.description.resultvelmi dobřecs
dc.format.extent2011592 bytescs
dc.format.mimetypeapplication/pdfcs
dc.identifier.otherOSD002cs
dc.identifier.senderS2751cs
dc.identifier.thesisKRU223_EKF_N6208_6208T062_2012
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/90915
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.rights.accessopenAccess
dc.subjectAnalýza, dotazník, index spokojenosti, měření, město, Nový Jičín, občan, služby, spokojenost, výzkum, zákazník.cs
dc.subjectAnalysis, questionnaire, satisfaction index, measurement, town, Nový Jičín, resident, service, satisfaction, research, customer.en
dc.thesis.degree-branchMarketing a obchodcs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakultacs
dc.thesis.degree-levelMagisterský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameIng.cs
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleMěření spokojenosti obyvatel se službami městacs
dc.title.alternativeResident Satisfaction Measurement with Municipal Servicesen
dc.typeDiplomová prácecs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 4 out of 4 results
Thumbnail Image
Name:
KRU223_EKF_N6208_6208T062_2012.pdf
Size:
1.92 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
KRU223_EKF_N6208_6208T062_2012_priloha.pdf
Size:
4.15 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
KRU223_EKF_N6208_6208T062_2012_posudek_vedouci_Presnajderova_Tereza.pdf
Size:
46.86 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího – Prešnajderová, Tereza
Download
Thumbnail Image
Name:
KRU223_EKF_N6208_6208T062_2012_posudek_oponent_Presnajder_Petr.pdf
Size:
37.27 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta – Prešnajder, Petr
Download

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Ekonomické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Economics (EKF)