Centrum tísňového volání v Ostravě

Abstract

První část bakalářské práce popisuje Centrum tísňového volání a jeho vybudování, prostorové řešení a jeho následné uvedení do provozu. Je zde popsán vznik myšlenky vybudování Centra tísňového volání, jeho fungování a výhody. V další části jsou uvedena statistická data četnosti tísňových volání, tak i podíly jednotlivých složek v průběhu let, počty příchozích volání a počty řešených událostí a poměr mezi počtem volání a řešenými událostmi. Dále zahrnuje průměrný počet volání na jednu událost. Na závěr jsou popsány některé závažné mimořádné události, na kterých se operační středisko Centra tísňového volání podílelo.

The first part of bachelor thesis describes Emergency Call Centre and its built up, lay-out, and its introduction to operation. The thesis describes birth of the idea of Emergency Call Centre built up, its functioning and benefits. Incoming emergency call Frequency, particular unit rate during years, incoming call count, solved events count and relation between incoming call count and solved events are introduced in the other part of the thesis. Average call count per one event is also included. Some serious events that Emergency Call Centre operating centre participated in are described at the end of the thesis.