Vyhodnocení účinnosti motivačních faktorů ve vybrané společnosti

Abstract

Cílem bakalářské práce je zhodnotit účinnost vybraných motivačním faktorů v konkrétní pracovní skupině operátorů v call centru innogy v Opavě. Z motivačních faktorů jsou posuzovány vliv vedoucího pracovníka, působení finančních odměn, motivační úloha cílů, celková pracovní spokojenost a jiné. Bakalářská práce obsahuje teoretickou část a praktickou část. K průzkumu byl použit dotazník. V závěru práce je zhodnocení posuzovaných motivačních faktorů a jsou vyvozena doporučení pro vedoucího skupiny.

The aim of the bachelor thesis is to evaluate the effectiveness of selected motivation factors in a specific work group of operators at the innogy call center in Opava. Motivational factors include the influence of the manager, the effect of financial rewards, the motivation role of goals, overall job satisfaction and others. The bachelor thesis contains theoretical part and practical part. A questionnaire was used for the survey. The conclusion of the thesis is the evaluation of the assessed motivational factors and recommendations for the group leader.