Analýza nákladů a přínosů certifikace systémů managementu kvality.

Abstract

Cílem bakalářské práce s názvem „Analýza nákladů a přínosů certifikace systému managementu kvality“ je za pomoci využití literárních zdrojů a dotazníkového šetření analyzovat náklady a přínosy spojené s certifikací kvality. V práci je objasněna také problematika kvality, její historický vývoj aj. Součástí práce je zhodnocení, zda teoretické náklady a přínosy odpovídají reálným nákladům a přínosům, které se v organizacích objevují při zavádění systému managementu kvality a jeho certifikaci.

The goal of the bachelor thesis entitled "Cost-benefit analysis of quality management system certifications" is to analyze the costs and benefits associated with quality certification using the literary sources and a questionnaire. The thesis also clarifies problematics of quality, its historical development, etc. Part of the work is to evaluate whether the theoretical costs and benefits correspond to the real costs and benefits that appear in organizations in implementing the quality management system and its certification.