Analýza interních a zákaznických auditů ve společnosti Continental

Abstract

Bakalářská práce se zabývá tématikou interních a zákaznických auditů. První část se zaměřuje na základní informace o auditech, jako je definice auditu, typy auditů, průběh auditů, včetně výběru auditorského týmu a techniky kladení otázek. Je zde popsána i vazba mezi interními audity a ISO normami. Taktéž jsou zkráceně popsány standardy VDA 6.3 (procesní audity) a VDA 6.5 (výrobkové audity). Druhá část této práce je zaměřena na interní a zákaznické audity ve společnosti Continental Automotive Systems Czech Republic s.r.o. Pro analýzu byly použity audity pěti zákazníků. Na konci jsou popsána doporučená opatření ke zlepšení současného stavu.

Subject of this Bachelor thesis are internal and customer audits. The first part is focused on basic information about audits, like an audit definition, kinds of audits, audit performance including audit team nomination and right questioning technique. There is connection between internal audits and ISO norms. As next are mentioned standards VDA 6.3 (process audit) and VDA 6.5 (product audit). The second part of this thesis is focused on internal and customer audits at company Continental Automotive Systems Czech Republic s.r.o. For analysis were used audits from five customers. Finally are described recommended actions to improve current status.