Použití nástrojů Total Quality Managementu ve výrobním podniku

Abstract

Diplomová práce se zaměřuje na prozkoumání používání nástrojů Total Quality Managementu (TQM) v podniku vyrábějícím svislé soustruhy na bázi zakázkové výroby. Cílem práce je podání souboru návrhů na zlepšení managementu kvality. Hlavními body analýzy jsou pilíře, nástroje a metody TQM. Tyto byly vyšetřeny na základě interview s ředitelem vnitřního auditu společnosti a také na základě podnikových dokumentů. Po srovnání literatury a stavu v podniku byla k pilířům, nástrojům a všem metodám, v nichž podnik nepostupoval shodně s literaturou, podána doporučení. Některé pilíře a nástroje byly v podniku prováděny správně, a proto doporučení dána nebyla a konečně v některých případech doporučení dána nebyla i přes rozpor s literaturou, protože kusová zakázková výroba je v některých ohledech odlišná od obecně popisovaných nástrojů TQM. Navíc k doporučením ohledně TQM bylo navrženo zavedení systému kvality managementu podle normy ISO řady 9000.

This diploma thesis is focused on Total Quality Management usage in a vertical lathe manufacturing company working on engineer-to-order principals. The goal of the paper is to provide a number of recommendations how to improve quality management. TQM pillars, tools and methods are the main parts of the analysed topic. These TQM pillars, tools and methods were assessed on the basis of interview with internal audit director and on the basis of corporate documents. After a comparison of literature and current situation in the company, there were given recommendations for pillars, tools and all method which did not correspond with literature. There were pillars and tools which agreed with literature, so there were no recommendations given. Finally, there were tools where recommendations were not given even when they did not correspond with literature because engineer-to-order principals sometimes behave differently than it is mentioned in general TQM literature. Moreover, there was given recommendation to certify quality management system by ISO 9000 standards.