Analýza věrnostního programu společnosti na trhu čerstvých šťáv

Abstract

Tématem diplomové práce bylo analyzovat věrnostním program společnosti na trhu čerstvých ovocných šťáv. Marketingový výzkum byl realizován pomocí dvou metod. První metodou bylo on-line dotazníkové šetření a druhou metodou byl mystery shopping, který probíhal v obchodním centru Forum Nová Karolina. Hlavním cílem práce byla analýza věrnostního programu firmy UGO trade.

The theme of the thesis was to analyzes loyalty program on the fresh juice market. Marketing research was implemented by two methods. The first method was the on-line questionnaire, a second method was a mystery shopping, which took place at the Shopping center Forum Nová Karolina. The main aim of this thesis was to analyze the company's loyalty program UGO trade.