Návrh rozvoje systému CRM v pojišťovací společnosti
| dc.contributor.advisor | Spáčil, Vojtěch | cs |
| dc.contributor.author | Tietzová, Michaela | cs |
| dc.contributor.referee | Klézl, Svatopluk | cs |
| dc.date.accepted | 2014-06-02 | cs |
| dc.date.accessioned | 2014-11-06T07:39:24Z | |
| dc.date.available | 2014-11-06T07:39:24Z | |
| dc.date.issued | 2014 | cs |
| dc.description | Import 06/11/2014 | cs |
| dc.description.abstract | Cílem diplomové práce je analyzovat stávající CRM ve společnosti a navrhnout vhodnou modifikaci systému CRM společnosti, popřípadě inovaci, která by mohla v budoucnu úspěšně zdokonalit aktivní péči o zákazníky a usnadnit práci marketingovému oddělení. | cs |
| dc.description.abstract | The thesis aim is to analyze existing CRM in company and suggest appropriate modification company CRM system, or innovation that could improve successfully in the future active customer care and facilitate the work of the marketing department. | en |
| dc.description.department | 116 - Katedra marketingu a obchodu | cs |
| dc.description.result | velmi dobře | cs |
| dc.format.extent | 2705170 bytes | cs |
| dc.format.mimetype | application/pdf | cs |
| dc.identifier.other | OSD002 | cs |
| dc.identifier.sender | S2751 | cs |
| dc.identifier.thesis | TIE015_EKF_N6208_6208T062_2014 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10084/105857 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava | cs |
| dc.rights.access | openAccess | |
| dc.subject | CRM, Zákazník, péče o zákazníka, výnos, Marketing, vztahy se zákazníky, relationship marketing | cs |
| dc.subject | CRM Customer, Turnover, Marketing, Customer Loyalty, Customer care, Relationship marketing | en |
| dc.thesis.degree-branch | Marketing a obchod | cs |
| dc.thesis.degree-grantor | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakulta | cs |
| dc.thesis.degree-level | Magisterský studijní program | cs |
| dc.thesis.degree-name | Ing. | cs |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cs |
| dc.title | Návrh rozvoje systému CRM v pojišťovací společnosti | cs |
| dc.title.alternative | Designing Development of CRM System in the Insurance Company | en |
| dc.type | Diplomová práce | cs |
Files
Original bundle
1 - 3 out of 3 results
Loading...
- Name:
- TIE015_EKF_N6208_6208T062_2014.pdf
- Size:
- 2.58 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
Loading...
- Name:
- TIE015_EKF_N6208_6208T062_2014_posudek_vedouci_Spacil_Vojtech.pdf
- Size:
- 225.17 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Posudek vedoucího – Spáčil, Vojtěch
Loading...
- Name:
- TIE015_EKF_N6208_6208T062_2014_posudek_oponent_Klezl_Svatopluk.doc
- Size:
- 32.5 KB
- Format:
- Microsoft Word
- Description:
- Posudek oponenta – Klézl, Svatopluk