Rozvoj systému měření výkonnosti procesů v malé výrobní organizaci

Abstract

Diplomová práce byla řešena na téma: „Rozvoj systému měření výkonnosti procesů v malé výrobní organizaci“. Cílem této práce bylo provést analýzu stávajícího stavu systému měření výkonnosti procesů a navrhnout novou metodiku pro toto měření v podmínkách společnosti D.M.F. a.s., spadající do kategorie malého podniku. Teoretická část je věnovaná definování malého a středního podniku a seznámení s jejich problémy týkajícími se řešené problematiky a dále poznatkům z oblasti systému managementu kvality a měření výkonnosti procesů. V praktické části je nejprve provedená analýzy stávajícího stavu, následně se řeší návrh nové metodiky měření výkonnosti procesů a návrh nových ukazatelů výkonnosti procesů.

The diploma work dealt with the topic “The Development of Processes Performance Measurement System at Small Productive Organisation”. The aim of this work was to analyze the current process performance measurement system and to suggest new methods for measurement under the conditions at the company D.M.F. a.s., which belongs to the category of small companies. The theoretical part is devoted to defining small and medium-sized enterprises and to become acquainted with their problems concerning solving field followed by observations in the area of quality management system and process performance measurement. Firstly the current status is analyzed, subsequently suggestions of new methods for process performance measurement are dealt with as well as suggesting new indicators of process performance in the practical part.