Analýza spotřebitelského chování v second handu

Abstract

Diplomová práce se zabývala analýzou spotřebitelského chování ve vybraném second handu na příkladu "Megasekač". Cílem práce bylo analyzovat chování spotřebitelů v second handech za účelem zjištění faktorů ovlivňujících jejich vnímání značky a zlepšení image Megasekače. K dosažení tohoto cíle byla analyzována data získaná prostřednictvím dotazníku a teoretických přístupů vztahujících se k tomuto tématu. Na základě analýz byly uvedeny návrhy a doporučení ke zlepšení image a přilákání více zákazníků.

The diploma thesis was about the analysis of consumer behavior in a selected second hand shop on the example of Megasekač Ostrava. The purpose of this work was to analyze the behavior of consumers in second hand stores in order to identify factors that influence their perception of the brand and improve the image of "Megasekach". To achieve this goal were analyzed used data obtained through a questionnaire and theoretical approaches related to this topic. Based on the analysis, proposals and recommendations were given to improve the image and attract more customers.