Analýza procesu prodeje na stavebním trhu

Abstract

Tato diplomová práce analyzuje proces prodeje společnosti na stavebním trhu. Cílem práce bylo zhodnotit spokojenost zákazníků společnosti Českomoravský beton, a.s. v Moravskoslezském kraji prostřednictvím analýzy procesu prodeje a dotazníkového šetření. Hodnocen byl celkový přístup a jednání společnosti. Na základě zjištěných údajů byla navržena doporučení, která přispějí k větší spokojenosti zákazníků a zefektivní celý proces prodeje.

The thesis analyzes the sales process of the company on the building market. The aim of this thesis was to evaluate the customer satisfaction Českomoravský beton joint-stock co. in the Moravian-Silesian region using the analysis of the sales process and the survey. It evaluated the overal approach and conduct. The proposed recommendations were based on the facts, that will contribute to greater customer satisfaction and more effective of the entire sales process.