Analýza spotřebitelského chování na trhu rychlého občerstvení

Abstract

Cílem bakalářské práce bylo analyzovat současnou situaci, ve které se nachází konkrétní restaurace rychlého občerstvení, zjistit, jak se na produkty dívají zákazníci, jak se projevuje jejich spotřebitelské chování a najít taková doporučení a nástroje marketingového mixu, aby bylo dosaženo vyšší spokojenosti stávajících zákazníků, aby byli získání noví a aby tak bylo dosaženo vyšších tržeb společnosti. Pro potřeby analýzy současné situace společnosti byl realizován vlastní marketingový výzkum. Z výsledků této analýza pak byla navrhnuta doporučení ke zlepšení nástrojů marketingového mixu.

Objective of the bachelor thesis was to analyze the current situation in which there is a specific fast food restaurant, determine how customers see the products, as manifested their consumer behavior and find those recommendations and tools of marketing mix to achieve higher satisfaction of existing customers to attract new and in order to achieve higher revenues. For the purpose of analyzing the current situation of the company was conducted its own market research. The results of this analysis, it was suggested recommendations to improve marketing mix.