Ověření možné aplikace vybraných metod vícekriteriálního rozhodování v oblasti hodnocení společenské odpovědnosti organizací

Abstract

Doktorská dizertační práce je zaměřena na téma hodnocení společenské odpovědnosti organizací, které vlivem dynamického vývoje obsahové podoby tohoto konceptu odrážející se mj. také v terminologické nejednotnosti představuje prostor pro hledání nových námětů a řešení. Cílem doktorské dizertační práce je navržení a ověření přístupu (resp. postupu) založeného na aplikaci vybraných metod vícekriteriálního rozhodování určených k řešení problematiky měřitelnosti a vzájemného srovnávání CSR výkonu vybraných bankovních organizací působících v České republice za sledované období 2014–2017. S ohledem na vývojové tendence a směry praktického využívání a metodického utváření rozsáhlé oblasti vícekriteriálního rozhodovaní byly zvoleny metody AHP, Fuzzy AHP a DEMATEL-ANP. V tomto ohledu reprezentuje metoda AHP výchozí nástroj vícekriteriálního rozhodování, na jehož nedostatky je možné reagovat aplikací např. fuzzy logiky, či hybridního přístupu, což umožňuje realističtější zachycení a pohled na rozhodovací procesy a jejich výsledky. Dizertační práce je strukturována do dvou částí, teoreticko-metodické a aplikačně-ověřovací. Stěžejním bodem teoretické části je vymezení definice a pojetí společenské odpovědnosti organizací, ze které dizertační práce vychází. Jedná se o koncept triple-bottom-line, který rozděluje oblast CSR do tří pilířů, tj. ekonomického, environmentálního a sociálního. V aplikačně-ověřovací části je podrobně charakterizována výchozí hierarchická rozhodovací struktura tvořená třemi tematickými oblastmi rozčleněnými vždy do tří dílčích subkritérií. Jako varianty jednotlivých rozhodovacích úloh byly chápány vybrané bankovní organizace působící na území České republiky. Jednalo se o organizace Česká spořitelna, a.s., Komerční banka, a.s. a UniCreditbank Czech Republic, a.s. Tato část dále obsahuje přehled dosažených výsledků získaných aplikací vybraných metod včetně závěrů analýzy konzistence a názorové shody při skupinovém rozhodování hodnocení souboru kritérií a subkritérií. Výstupem doktorské dizertační práce je ověření navrženého přístupu využívajícího vybrané metody a formulace dalších možných směrů pokračování práce.

The doctoral thesis is focused on a topic of Corporate Social Responsibility (CSR) and its evaluation. Due to a dynamic development of CSR resulting in a plenty of various definitions and terminology many research questions have raised. The main aim of the doctoral thesis is to propose and verify an approach based on a utilization of selected multiple-attribute decision making methods for evaluation and mutual comparison of CSR performance of chosen banking organizations operating in the Czech Republic throughout the years 2014-2017. With respect to evolution processes and methodological directions of practical usage of multiple-attribute decision making, AHP, Fuzzy AHP, and DEMATEL-ANP methods were applied. In that case the AHP method represented the initial methodological tool for multiple-attribute decision making that had its limitations and imperfections in depicting real decision-making situations and their outcomes. To deal with these barriers, fuzzy logic and a so-called hybrid approach were used. The doctoral thesis is divided into two sections. The first one covers a theoretical and methodical basis, while the second one summarises obtained results and findings. The main point of the theoretical part is to specify a definition of CSR used for doctoral research purposes. A concept named triple-bottom-line dividing the field of CSR into three domains: economic, environmental, and social, was adopted. The triple-bottom-line approach influenced a form of a hierarchic decision-making structure covering three topical criteria and nine sub-criteria. The banking organizations, Česká spořitelna, a.s., Komerční banka, a.s. a UniCreditbank Czech Republic, a.s., represented the lowest level of the hierarchy that meant the options between which decision-making processes were realized and assessed. Finally, obtained computations and results including a group decision-making analysis of consistency and consensus were summarised and discussed. The main outcome of the doctoral thesis is a verification of the proposed approach using selected multiple-attribute decision making methods and comments on possible future research directions.