Analýza spokojenosti zákazníků se službami mobilních operátorů

Show simple item record
dc.contributor.advisorNavrátilová, Terezaen
dc.contributor.authorVojtek, Tomášen
dc.contributor.refereeSkopal, Petren
dc.date.accepted2009-06-11en
dc.date.accessioned2009-09-01T02:52:31Z
dc.date.available2009-09-01T02:52:31Z
dc.date.issued2009en
dc.descriptionImport 01/09/2009
dc.description.abstractBakalářská práce analyzuje spokojenost zákazníků s mobilními operátory. Hlavním mobilním operátorem, kterého jsem si vybral je T-mobile. Tohoto operátora srovnávám s ostatními konkurenty. Hlavním cílem je analyzovat, jestli jsou zákazníci spokojení či naopak nespokojeni se službami mobilních operátorů a následně navrhnout doporučení na zvýšení spokojenosti.cs
dc.description.abstractThe bachelor work analyses consumers satisfaction with mobile operator. The main mobile operator, which I chose is T-mobile. This operator confront with other competitors. Principal aim is analyse consumers satisfaction or dissatisfaction with services mobile operator and subseqently propous recommendation on enhancement satisfaction.en
dc.description.categoryPrezenčnícs
dc.description.department116 - Katedra marketingu a obchoduen
dc.description.resultvelmi dobřecs
dc.formatNeuvedenocs
dc.identifier.locationÚK/Sklad diplomových pracícs
dc.identifier.otherOSD002cs
dc.identifier.senderS2751cs
dc.identifier.signature200901854cs
dc.identifier.thesisVOJ198_EKF_B6208_6208R062_2009
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10084/73112
dc.language.isocsen
dc.publisherVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostravacs
dc.subjectanalýzacs
dc.subjectspokojenostcs
dc.subjectzákazníkcs
dc.subjecttrhcs
dc.subjectmobilní operátorcs
dc.subjectanalysisen
dc.subjectsatisfactionen
dc.subjectcustomeren
dc.subjectmarketen
dc.subjectmobile operatoren
dc.thesis.degree-branchMarketing a obchodcs
dc.thesis.degree-grantorVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakultacs
dc.thesis.degree-levelBakalářský studijní programcs
dc.thesis.degree-nameBc.en
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleAnalýza spokojenosti zákazníků se službami mobilních operátorůcs
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Measurement with Mobile Operator Servicesen
dc.typeBakalářská prácecs

Files

Collections

Vysokoškolské kvalifikační práce Ekonomické fakulty / Theses and dissertations of Faculty of Economics (EKF)