Identifikace postojů zákazníků ke službě personal shopping na oděvním trhu

Abstract

Tato diplomová práce se zabývá identifikací postojů zákazníků ke službě personal shopping na oděvním trhu. Cílem této práce je zjistit, zda by zákazníci na českém trhu s oděvy uvítali službu personal shopping a určit podobu služby personal shopping s maximálním užitkem. Cílem práce je také stanovení horní hranice ceny za tuto službu. Pro sběr primárních dat bylo využito metody dotazování a pro analýzu dat metody Conjoint analýzy. Na základě získaných informací z analýzy byla navrhnuta doporučení, která se týkají převážně vhodné podoby služby personal shopping pro český trh a dalších výzkumů v této oblasti.

This thesis focuses on identification of customers´ attitudes to personal shopping service on the clothing market. The aim of this work is to find if consumers are willing to embrace personal shopping on the clothing market in the Czech republic and also determine the best form of this service including its price. The primary information was obtained by personal questioning and for data analysis was chosen the method of Conjoint analysis. Final recommendation was suggested on the basis of analysis results and includes suggestion about the best form of personal shopping service for Czech clothing market, its price and advice for further research of this service.